0941 323 226
Khảo sát miễn phí
Trang chủ / Bài viết

Nghiệm thu và bảo hành: phạm vi cần chốt trước thi công

Nội dung trang

Phạm vi áp dụng theo thỏa thuận công việc

Thời hạn và điều kiện bảo hành được xác định trong báo giá/hợp đồng của từng hạng mục. Website không công bố một thời hạn chung cho mọi nền, vật tư và công trình. Cần có nội dung bằng văn bản trước khi nhận việc.

Nội dung nên có trong biên bản nghiệm thu

Phân biệt nguyên nhân khi có phản ánh

Bong, loang hoặc nứt cần được kiểm tra nguyên nhân trước khi xác định trách nhiệm. Lỗi thi công/lớp phủ khác với nguồn thấm, rò hoặc chuyển động kết cấu phát sinh ngoài phần việc. Phạm vi xử lý và điều kiện loại trừ phải ghi rõ trong hợp đồng, không chỉ trao đổi miệng.

Không suy ra bảo hành toàn công trình từ thời gian bảo hành riêng của một sản phẩm. Hướng dẫn vật tư và thỏa thuận thi công cần được đối chiếu cùng nhau.

Cách tiếp nhận

Liên hệ 0941 323 226 hoặc nút Zalo trên website. Cung cấp mã/biên nhận công việc nếu có, thời điểm hoàn thành, vị trí lỗi và ảnh toàn cảnh/cận. Giữ hiện trạng để kiểm tra khi có thể; nếu có dấu hiệu cần đánh giá an toàn, ưu tiên đơn vị chuyên môn phù hợp.

Vinco và chủ nhà cần thống nhất bước khảo sát, phương án và lịch xử lý sau khi tiếp nhận. Không có căn cứ công bố thời hạn phản hồi cố định cho mọi trường hợp tại trang này.

Tra cứu trực tuyến theo hồ sơ thật

Khách tra cứu tại khu vực chăm sóc khách hàng bằng mã công trình hoặc số điện thoại đã đăng ký khi nghiệm thu. Kết quả thể hiện các hồ sơ đã kích hoạt bảo hành với mã, ngày bắt đầu và thời hạn được ghi nhận cho từng công trình. Một số điện thoại có thể có nhiều công trình. Website không trả hồ sơ mẫu hoặc áp một thời hạn chung cho mọi hạng mục.

Việc chưa tra cứu được trực tuyến không tự xác định công trình còn hay hết bảo hành; cần đối chiếu thỏa thuận và hồ sơ đã bàn giao. Khách không cần đăng số điện thoại hoặc thông tin hợp đồng vào phần hỏi đáp công khai để được hỗ trợ.

Chăm sóc khách hàng sau bàn giao

Đường dây chăm sóc khách hàng Vinco: 0941 323 226. Bạn có thể gọi hoặc nhắn Zalo để hỏi thông tin hồ sơ, cách chăm sóc bề mặt, vệ sinh tường hoặc trao đổi về hiện trạng công trình. Không cần đợi xuất hiện sự cố mới liên hệ.

Khi phản ánh hiện trạng, chuẩn bị mã công trình nếu có, ảnh toàn cảnh và cận cảnh, vị trí và thời điểm xuất hiện. Vinco đối chiếu hồ sơ, trao đổi bước kiểm tra và thống nhất phạm vi xử lý. Sau thời hạn bảo hành, bạn vẫn có thể hỏi về chăm sóc hoặc sửa chữa; nếu phát sinh phần việc tính phí, hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

Đọc kỹ thuật thi công và checklist chọn đơn vị trước khi chốt phạm vi.